Vorstellungsgespräch Rollenspiel mit Beispiel: Wie du das Rollenspiel wie ein Profi meisterst!

Das Vorstellungsgespräch Rollenspiel ist eine ziemlich typische Aufgabenstellung in Auswahlverfahren. In einem Rollenspiel möchte der Recruiter genauer beobachten, wie du mit anderen Menschen umgehst und wie es um deine Kommunikationskills steht. Schauen wir uns im Detail an, was auf dich zukommt und welche Fehler du vermeiden solltest.

Worum es im Vorstellungsgespräch Rollenspiel geht

Ob du in deinem Auswahlverfahren ein Rollenspiel durchlaufen musst, hängt von deinem Berufsbild ab. Grundsätzlich ist so ein Rollenspiel für alle Berufe relevant, in denen man mit Menschen agieren muss. Und da man nur in den wenigsten Berufen wirklich allein arbeitet, ist das Vorstellungsgespräch Vorstellungsgespräch Rollenspiel auch sehr verbreitet! Wichtig ist zu verstehen, dass es im Vorstellungsgespräch Rollenspiel nicht darum geht, zu beobachten, dass du besonders nett oder sympathisch bist. Recruiter verfolgen mit der Nutzung von Rollenspielen ganz konkrete Ziele. Um zu überprüfen, ob du diese Ziele erfüllst, haben Recruiter bestimmte Beobachtungsschwerpunkte. Die Dinge, auf die Recruiter, bei der Bewertung, besonders achten, sind:

• Konfliktmanagement: Bist du in der Lage, Konflikte frühzeitig zu erkennen und diplomatisch & gewinnbringend aufzulösen? Hast du ein Talent dafür, für die Eskalation zu sorgen? Schaffst du es, einen aufkommenden Konflikt in eine produktive, neue Richtung zu lenken
• Entscheidungsfähigkeit: Bist du in der Lage, sinnvolle Entscheidung zu treffen? Schaffst du es, diese Entscheidungen klar zu verteidigen und deutlich zu kommunizieren? Er möglichst du es der anderen Person, deine Entscheidung nachvollziehen zu können?
• Soziale Fähigkeiten: Schaffst du es, den richtigen Ton zu treffen? Hast du ein Gespür dafür, welche Formulierungen angemessen sind, um dein Ziel zu erreichen? Hast du die Fähigkeit, empathisch zu sein (also, dich in andere hinein zu versetzen)?
• Führungs- und Lenkungskompetenzen: Ist deine Kommunikation klar, zielgerichtet und verständlich? Bist du in der Lage, der Person Anweisungen zu geben, die sie anschließend ausführen kann? Setzt du die Grenzen klar und korrekt, ohne die Interessen der Mitarbeiter zu vergessen?

Ein Thema wird in einem Vorstellungsgespräch Rollenspiel in der Regel in circa zehn Minuten behandelt. In seltenen Fällen können Rollenspiele allerdings bis zu 30 Minuten dauern, wenn das Thema des Rollenspiels besonders komplex ist. Diese Zeit teilt sich dann auf zwei Phasen auf: die Vorbereitungsphase und das eigentliche Rollenspiel. Die Vorbereitungsphase solltest du nutzen, um dir das Ziel des Gespräches noch einmal klarzumachen. In den allermeisten Fällen wirst du das Ziel verfolgen, einerseits die andere Person zu überzeugen und andererseits möglichst konkrete Schritte für die Zukunft festzuhalten.

Außerdem kannst du dir schon grobe Gedanken machen, welcher kommunikative Weg dich am besten zu deinem Gesprächsziel führt. Unser Tipp: Manchmal sind die Aufgaben in einem Rollenspiel nicht richtig lösbar. Dann wird das Vorstellungsgespräch Rollenspiel dafür verwendet, dein Verhalten im Stresssituationen zu prüfen. In diesem Fall gibt es also keine richtige oder gar perfekte Antwort. Dein Ziel sollte stattdessen sein, die beste und fairste Lösung zu finden. Außerdem solltest du an deiner Struktur festhalten, sachlich bleiben und – besonders wichtig – dich nicht aus der Ruhe bringen lassen. Wenn du besonders sicher in dein Auswahlverfahren gehen möchtest, solltest du dir unbedingt auch unseren Online-Testtrainer für alle Prüfungsbereiche anschauen.

Inhalt und Beispiele für Vorstellungsgespräch Rollenspiele

In Rollenspielen werden normalerweise nur berufsbezogene Situationen abgebildet. Durch eine gute Vorbereitung kannst du viel dazu beitragen, dass dir das Vorstellungsgespräch Rollenspiel gelingt. Vorab kannst du dich genau mit den Inhalten auseinandersetzen, die dich erwarten können. Zusätzlich kannst du die Fähigkeiten trainieren, die du in so einem Rollenspiel benötigst. Hier haben wir dir die häufigsten Themen aufgelistet, die im Rollenspiel sehr beliebt sind.

1. Kritik: Du bist der Teamleiter. Dein Teammitglied hat wiederholt Aufgaben nicht rechtzeitig erledigt, liefert dann aber gute Qualität ab. Das ist der Führungsebene zu wenig! Führe ein Gespräch, um die Situation anzusprechen und konstruktive Kritik zu geben.
2. Meinungsverschiedenheit: Du und ein Kollege haben unterschiedliche Ansichten über die Herangehensweise an ein gemeinsames Projekt. Dein Kollege ist älter und bringt seinen eigenen Erfahrungsschatz mit, du möchtest mit frischen Ideen aber neuen Wind in die Arbeitsabläufe bringen. Führe ein Gespräch, um den Konflikt zu lösen.
3. Verhandlung: Du verhandelst mit einem Lieferanten, der langjähriger Partner eures Unternehmens ist, über die Preise einen Rohstoff. Versuche, einen besseren Preis auszuhandeln.
4. Bewerbungsgespräch: Du bist hier ein Recruiter, der den Bewerber interviewt. Der Bewerber hat viele Lücken im Lebenslauf. Schätze die Eignung des Bewerbers ein.
5. Verkaufsgespräch: Du bist ein Verkaufsmitarbeiter, der ein neues Produkt einem potenziellen Kunden vorstellt. Der Kunde denkt sehr preisbewusst. Versuche, den Kunden für einen Kauf zu gewinnen.
6. Konflikt: Du bist ein Kundendienstmitarbeiter, der mit einem aufgebrachten Kunden spricht, der mit einem Produkt unzufrieden ist. Versuche, die Situation friedlich zu lösen.
7. Deeskalation

Beachte auch immer, dass die Themen auch immer in Abhängigkeit von deinem Berufsbild gewählt werden. Auch deine Position in diesem Berufsbild (leitende Ebene, einfacher Angestellter etc.) spielt eine Rolle. Möchtest du beispielsweise einen kaufmännischen Beruf ausüben, erwarte dich höchstwahrscheinlich ein Verkaufsgespräch. Bei Berufen im öffentlichen Dienst könnte z.B. ein Gespräch mit einem Bürger im Vordergrund stehen. Einen Sicherheitsdienstmitarbeiter oder Polizisten würde wahrscheinlich eine gefährliche Konfliktsituation erwarten, die er zu deeskalieren hat.

Alle Themen werden im Vorstellungsgespräch Rollenspiel je nach Arbeitgeber in Einzelgesprächen oder in Gruppengesprächen behandelt. Diese Gesprächsformen haben auch immer ihre eigene Dynamik, auf die du unterschiedlich reagieren musst.

Professionell kommunizieren im Vorstellungsgespräch Rollenspiel

Wichtig ist beispielsweise, dass du eine geeignete Fragetechnik für dein Vorstellungsgespräch Rollenspiel wählst. Vielleicht weißt du schon, dass es offene und geschlossene Fragen gibt. Offene Fragen kannst du immer dann verwenden, wenn du dein Gegenüber dazu bringen möchtest, viel zu erzählen. Ein Beispiel für eine solche Frage wäre z.B. “Wie schätzen Sie Ihre eigene Leistung ein?” Geschlossene Fragen solltest du dann verwenden, wenn du prüfen möchtest, ob du die Person richtig verstanden hast. Geschlossene Fragen können in der Regel kurz beantwortet werden, beispielsweise mit “Ja” oder “Nein”. Geschlossene Fragen sind außerdem nützlich, wenn du ganz bestimmte detaillierte Informationen benötigst oder Verständnis sichern möchtest. Ein Beispiel für eine geschlossene Frage wäre z.B.: “Verstehe ich Sie richtig, dass eine fehlende Gleitzeitregelung Sie in Ihrer Produktivität einschränkt?”

Wenn du beide Fragetechniken geschickt einsetzt, kannst du das Gespräch und den Gesprächsverlauf ganz bewusst steuern. Wenn du die Person bist, die das Gespräch lenkt, kannst du auch inhaltlich die Kontrolle über die Situation erhalten. Generell ist es empfehlenswert, den eigenen Gesprächsanteil eher gering zu halten und die Person gegenüber zu ausführlichen Ausführungen zu bringen. So kannst du die anschließend aus den Aussagen der Person diejenigen Aspekte herauspicken, die du für deine Argumentation benötigst. Dass du die Führung über das Gespräch übernimmst, wird dich auch selbstbewusst wirken lassen und einen guten Eindruck gegenüber den Recruitern machen. Idealerweise solltest du dich darauf mit unserem Online-Testtrainer vorbereiten.

Sofern das Vorstellungsgespräch Rollenspiel in einer größeren Gruppe stattfindet, solltest du versuchen, einen ausgeglichenen Redeanteil zu erzeugen. Du sprichst also nicht mehr oder weniger als alle anderen Teilnehmer. Der Recruiter sollte von dir den Eindruck bekommen, dass du dich aktiv einsetzt, aber auch nicht zu dominant auftrittst und schon gar nicht den anderen Personen über den Mund fährst. Es ist selbstverständlich, dass du während des gesamten Gespräches immer höflich sein solltest. Auch Unterbrechungen der Redebeiträge der anderen Personen solltest du unbedingt vermeiden! Das hat einen wichtigen Hintergrund: Wenn du andere Personen unterbrichst, nimmst du Ihnen die Chance, dir wichtige Informationen mitzuteilen. Um einen Sachverhalt für beide Seiten fair bewerten zu können, musst du aber alle Details kennen. Gib dir also selbst die Chance, das Problem ganzheitlich zu verstehen! Nur dann kann dein Vorstellungsgespräch Rollenspiel ein Erfolg werden.

Fazit: Vorstellungsgespräch Rollenspiel ist mit Übung machbar!

Ansonsten kann im Rollenspiel eigentlich nicht viel schief gehen. Denk immer daran: Im Rollenspiel wird das getestet, was du später auch im Berufsalltag machen wirst. Und da du dich auf eine Stelle bewirbst, bist du in dieser Sache ja eh schon talentiert. Solange du also unsere Tipps beherzigst und deshalb keine unnötigen Fehler machst, brauchst du dir über das Rollenspiel nicht viele Gedanken machen. Wir empfehlen hier lediglich unbedingt, das Rollenspiel vorab zu üben. Am besten funktioniert das zum Beispiel gemeinsam mit Freunden oder bei uns in unserer Community. Schnappt dir also unsere Beispielaufgaben und leg einfach los! Wir sind sicher, dass du das Rollenspiel mit etwas Übung wie ein Profi meistern wirst! Viel Erfolg für deinen Test!

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