Widerruf

Wir von TestHelden haben es uns zum Ziel gemacht, der größte und nutzerfreundlichste E-Learning Anbieter im Bereich der persönlichen Weiterentwicklung in Beruf und Karriere zu werden. Einfach gesagt: Wir wollen dich bei deiner Vorbereitung individuell unterstützen und dein persönlicher Lernpartner für Fragen und Probleme sein.
Solltest du wider Erwarten mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, hast du selbstverständlich ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Lass uns bitte wissen, was dazu bewegt, das Produkt stornieren zu wollen:

Sollte dir auffallen, dass dein erworbenes Produkt noch nicht in deinem Profil sichtbar ist, wende dich direkt an uns.
Unser Support ist via Mail und WhatsApp erreichbar. Wir schalten dann direkt deine Lerninhalte frei.
Mail: support@testhelden.com
WhatsApp: +49 173 72 680 05

Im Support hat sich keine Lösung für das Problem gefunden und du möchtest nach wie vor stornieren? Dann findest du hier das entsprechende Formular.

Solltest du 2 oder mehrere Produkte versehentlich erworben haben und nur eins benötigen, melde dich bitte direkt bei uns!
Dein Ansprechpartner ist in diesem Fall direkt Tom. Schreib ihm eine Mail mit dem Betreff “Doppelte Bestellung” und gib deine Bestellnummer sowie deine in der Bestellung hinterlegte Mail-Adresse an. Schreib uns außerdem, welches Produkt du behalten und welches zurückgeben möchtest.
Mail: tom@testhelden.com
WhatsApp: +49 173 72 680 05

Wir kümmern uns anschließend um dein Anliegen.

Wenn du Probleme mit der Anmeldung hast, handelt es sich meist um ein individuelles Problem. Für solche Fälle steht dir unser Support zur Verfügung, der sich schnellstens darum kümmert, eine für dich passende Lösung zu finden. Unser Support ist via Mail und WhatsApp erreichbar. 
Mail: support@testhelden.com
WhatsApp: +49 173 72 680 05

Im Support hat sich keine Lösung für das Problem gefunden und du möchtest nach wie vor stornieren? Dann findest du hier das entsprechende Formular.

Wir sind ein digitaler Bildungsverlag mit starkem technischen Fokus. Unser Ziel ist es, dass unsere Lerninhalte für jeden immer und überall verfügbar sind. Jedoch kann es abhängig vom Endgerät zu kleinen Problemen kommen, welche sich jedoch meist schnell lösen lassen.

Hierfür steht unser FAQ für dich zur Verfügung. Schau gern mal rein! Vielleicht ist deine Lösung auch schon dabei. 

Solltest du weiterhin Probleme haben, welche du nicht so einfach selbst gelöst bekommst, kontaktiere gern unseren Support.
Mail: support@testhelden.com
WhatsApp: +49 173 72 680 05

Im Support hat sich keine Lösung für das Problem gefunden und du möchtest nach wie vor stornieren? Dann findest du hier das entsprechende Formular.

Du hast das Gefühl, dass du weitere Lerninhalte auf unserer Plattform benötigst? Kein Problem! Unser Team arbeitet rund um die Uhr an weiteren Inhalten für unsere Community. Dabei sind wir jedoch auf Menschen wie dich angewiesen.

Teile uns gern in unserer Wunschbox deine individuellen Anforderungen mit. Unser Team arbeitet diese so schnell wie möglich für dich ein. Im Support hat sich keine Lösung für das Problem gefunden und du möchtest nach wie vor stornieren? Dann findest du hier das entsprechende Formular.

TestHelden.com fokussiert sich auf die Bereitstellung digitaler Lerninhalte. Dies hat einen großen Vorteil: Uns ist es möglich, kontinuierlich unsere Inhalte zu aktualisieren, anzupassen und zu erweitern. Diese Funktionalität zählt zu den wohl größten und ausschlaggebendsten Vorteilen für eine digitale Test-Vorbereitung. Für einige Nutzer braucht es ein wenig Eingewöhnungszeit. Wir empfehlen dir aber dir diese Zeit zu nehmen und die Vorteile zu entdecken.

Uns ist jedoch bewusst, dass Menschen auf ganz unterschiedliche Arten und Weisen lernen. Deshalb bieten wir neben unseren eigentlich rein digitalen Produkten auch gedruckte Lernmaterialien an. Solltest du also mit der App oder der Website nicht zurecht kommen und lieber ein Buch in der Hand halten wollen, so kontaktiere uns gerne. Wir besprechen dann mit dir persönlich, welche Lernmaterialien dich ganz speziell bei deiner Test-Vorbereitung unterstützen könnten und stellen dir diese zur Verfügung. Melde dich gern direkt bei uns im Support.
Mail: support@testhelden.com
WhatsApp: +49 173 72 680 05

Im Support hat sich keine Lösung für das Problem gefunden und du möchtest nach wie vor stornieren? Dann findest du hier das entsprechende Formular.

Wir sind ein digitaler Bildungsverlag mit starkem technischen Fokus. Unser Ziel ist es, dass unsere Lerninhalte für jeden immer und überall schnell verfügbar sind. Diesen technologischen Vorsprung wollen wir stetig ausbauen und aktualisieren deshalb regelmäßig unsere Lernplattform und unsere App. 

Sollte dir auffallen, dass etwas nicht ganz rund läuft, kannst du dich jederzeit bei unserem Support melden.
Wir geben dir dann direkt ein Update zu unserem Vorhaben und teilen dir mit, wann dieser Prozess abgeschlossen ist.
Mail: support@testhelden.com
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Im Support hat sich keine Lösung für das Problem gefunden und du möchtest nach wie vor stornieren? Dann findest du hier das entsprechende Formular.

Unser Kundensupport hat immer ein offenes Ohr, um eine gemeinsame Lösung zu finden. 

Diesen erreicht du direkt via Mail oder WhatsApp:
Mail: support@testhelden.com
WhatsApp: +49 173 72 680 05

In der Regel antworten wir dir innerhalb von 24 Stunden und gehen ganz individuell auf dein Anliegen und deine Wünsche ein. Im Support hat sich keine Lösung für das Problem gefunden und du möchtest nach wie vor stornieren? Dann findest du hier das entsprechende Formular.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher für einen Vertrag

Widerrufsbelehrung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch das korrekte und vollständige Ausfüllen des verlinkten Formulars umfassend darüber informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es notwendig das Formular im für die in der Widerrufsfrist angegebenen Zeitspanne vollständig auszufüllen und der eHEORES GmbH durch Klick auf den unten stehenden Button zu senden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.