Beantragung Widerruf

Käufe über unseren Online-Shop

Hast du deinen Zugang direkt über unseren Online-Shop auf TestHelden.com gekauft? Dann kannst du unser Widerrufsformular auf dieser Seite nutzen. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und melden uns bei dir.

Kauf über den Apple App Store (iPhone & iPad)

Hast du deinen Zugang als In-App-Kauf über den Apple App Store abgeschlossen, wird die Zahlung direkt von Apple abgewickelt. Aus diesem Grund können wir Erstattungen leider nicht selbst durchführen.

So beantragst du eine Erstattung bei Apple:

1. Öffne die Webseite reportaproblem.apple.com.
2. Melde dich mit deiner Apple-ID an.
3. Wähle „Rückerstattung beantragen“ aus.
4. Wähle den betreffenden Kauf aus.
5. Sende deinen Antrag an Apple ab.

Apple prüft jede Anfrage individuell und informiert dich anschließend über das Ergebnis.

Kauf über den Google Play Store (Android)

Hast du deinen Zugang als In-App-Kauf über den Google Play Store abgeschlossen, wird die Zahlung direkt von Google verarbeitet. Daher können wir Erstattungen nicht selbst vornehmen.

So beantragst du eine Erstattung:

1. Öffne den Google Play Store oder besuche die Google Play-Hilfe.
2. Suche den entsprechenden Kauf oder das Abonnement.
3. Stelle dort einen Antrag auf Erstattung oder kontaktiere den Google Play Support.

Je nach Kaufzeitpunkt und Art des Kaufs entscheidet Google über die Erstattung.

Noch Fragen?

Unser Support hilft dir selbstverständlich gern weiter. Bitte beachte jedoch, dass wir Käufe, die direkt über den Apple App Store oder den Google Play Store abgeschlossen wurden, technisch nicht selbst erstatten können. Bei Fragen zum Kauf oder zu deinem TestHelden-Konto unterstützen wir dich selbstverständlich jederzeit.