So prüfen wir Kundenergebnisse

Woher stammen die Rückmeldungen?

Die Rückmeldungen erreichen unser Team auf zwei Wegen.

• Direkte Nachrichten per WhatsApp, E-Mail, Instagram oder in der TestHelden-Community. Das sind 164 von 214 veröffentlichten Rückmeldungen.
• Öffentliche Bewertungen und Kommentare, zum Beispiel auf Trustpilot, bei Amazon, im App Store oder unter unseren YouTube-Videos. Das sind 50 von 214. Sie stehen als Bildschirmfoto mit Quellenangabe auf der Seite.

Wie stellen wir sicher, dass eine Rückmeldung echt ist?

Jede Rückmeldung liegt uns als Originalnachricht oder als Bildschirmfoto vor. Das Bild steht neben dem Text, damit du beides vergleichen kannst.

Bei 53 von 214 Rückmeldungen haben wir die Nachricht einem Kundenkonto mit Bestellung zugeordnet. Du erkennst sie an der Zeile „Testtrainer (genutzt)“.

Bei den übrigen Rückmeldungen gibt es keinen Abgleich mit einer Bestellung. Sie stammen aus direkten Nachrichten an unser Team oder von fremden Plattformen. Steht dort „Passender Testtrainer“, haben wir den Trainer aus der genannten Prüfung abgeleitet. Ob die Person genau diesen Trainer genutzt hat, ist dann nicht geprüft.

Die Angabe „TestHelden-Mitglied“ steht bei direkten Nachrichten ohne bekannten Namen. Sie bedeutet nicht, dass ein Kauf geprüft wurde. Bewertungen auf fremden Plattformen prüft die jeweilige Plattform nach ihren eigenen Regeln.

Wie wählen wir aus?

Die Seiten zeigen eine Auswahl aus den Rückmeldungen, die uns erreichen. Sie sind keine Bestehensquote und keine Statistik über alle Kundinnen und Kunden.

Wir zeigen Rückmeldungen, die sich auf die Vorbereitung mit TestHelden oder auf die eigene Prüfung beziehen und gut lesbar sind. Dazu gehören auch Rückmeldungen ohne Ergebnis, etwa wenn die Prüfung noch bevorsteht.

• Nicht gezeigt werden Nachrichten, die andere Anbieter nennen oder Dritte abwerten.
• Nicht gezeigt werden Nachrichten mit Gesundheitsangaben oder sehr privaten Angaben.
• Beschwerden und Supportfälle beantworten wir direkt, sie stehen nicht auf diesen Seiten. Kritische Bewertungen findest du ungefiltert auf Trustpilot.

Was verändern wir, was nicht?

Der Wortlaut bleibt, wie er im Bild steht, auch mit Tippfehlern und Emojis. Bedienelemente der Plattform und Texte von TestHelden im Bild übernehmen wir nicht in den Text.

Die Überschrift über jeder Rückmeldung und die Bildbeschreibung stammen von TestHelden. Sie fassen nur zusammen, was im Wortlaut steht.

• Im Bild überdecken wir Nachnamen, Telefonnummern, Mailadressen und Profilbilder. Im Text steht an diesen Stellen [Name], [E-Mail] oder [Nummer].
• Namen zeigen wir als Vorname mit dem ersten Buchstaben des Nachnamens, wenn der Name bekannt ist.
• Das Datum nennen wir als Monat und Jahr. „Erfasst“ heißt: Das Datum der Nachricht ist nicht belegt, wir nennen den Monat, in dem sie bei uns abgelegt wurde.

Was bedeuten die Zahlen?

Alle Zahlen werden aus den veröffentlichten Rückmeldungen berechnet und tragen ein Stand-Datum. „Bestanden“ zählt nur Rückmeldungen, in denen das ausdrücklich steht. Die Vorbereitungsdauer ist die Zeit vom Kauf bis zur Nachricht und liegt nur für Rückmeldungen mit zugeordneter Bestellung vor.

Ein Testtrainer ersetzt nicht das eigene Lernen. Die Rückmeldungen zeigen einzelne Ergebnisse und sind kein Versprechen, dass du bestehst.

Zustimmung und Widerruf

Direkte Nachrichten zeigen wir nur mit Zustimmung der Person, die sie geschrieben hat.

Du erkennst deine Nachricht und möchtest sie nicht mehr sehen? Schreib an support@testhelden.com. Wir entfernen dann Text und Bild von allen Seiten und löschen die Bilddatei.

Zu den TestHelden Erfahrungen

Stand der Zahlen: 11.11.2026.